L’Intelligenza Artificiale (IA) è già uno strumento delle principali aziende globali e sta radicalmente cambiando il mondo del lavoro agendo sulla componente dell’efficienza aziendale.
Uno degli ambiti in cui l’Intelligenza Artificiale impatta ottimamente è, fuor dubbio, l’automazione dei processi aziendali.
Nuovi concetti: machine learning, natural language processing, customer service, e tutto quel che ci serve per migliorare l’efficienza dei nostri dipendenti in materia di concentrazione, compiti giornalieri e cadenze periodiche.
Automazione dei processi amministrativi con l’Intelligenza Artificiale
Le competenze amministrative sono oggigiorni particolarmente snellite grazie all’IA: errori ed anomalie che un tempo necessitavano di figure professionali apposite, vengono oggi scovati in pochi secondi, per non parlare della capacità di inviare notifiche agli addetti al lavoro quando è necessaria una verifica umana, in grado di migliorare il welfare state del lavoratore stesso.
Tutto ciò è solo una parte delle infinitesimali potenzialità dell’IA. Ne elenchiamo alcune:
- gestione fatture
- controllo spese
- elaborazione dati
- automazione processi produttivi
- marketing
- redazioni atti
Ci sono poi tutta una serie di servizi di assistenza virtuale che, se correttamente adoperati, ti permettono di risparmiare notevolmente sul relativo personal, come ad esempio il customer service.
Customer service automatizzato
Probabilmente una delle prime funzionalità più sfruttate dagli imprenditori, l’Intelligenza Artificiale ha permesso di migliorare l’esperienza di assistenza virtuale tramite i cosiddetti chatbot.
Il vantaggio è evidente: oltre alla continua miglioria del servizio che oggi è in grado di codificare anche le domande più complesse, ti permette di fornire al cliente un servizio h24, sette giorni su sette, risparmiando sul personale impiegato.
La riduzione dei costi operativi legati al servizio clienti rappresenta spesso una delle maggiori spese dell’azienda. Occorre, inoltre, evidenziare che nell’era contemporanea sono sempre più coloro i quali preferiscono interagire con un chatbot anziché con una voce umana.
Guasto in arrivo? Te lo dice l’Intelligenza Artificiale
La manutenzione predittiva è sempre stata il sogno di ogni imprenditore, permettendogli così di dormire sogni più tranquilli. Sapere con certezza quando si verificherà un guasto, intervenendo di prevenzione, è oggi finalmente possibile grazie all’IA.
La riduzione dei tempi di inattività e dei costi di riparazione sono direttamente proporzionale all’aumento della efficienza operativa globale.
Non v’è nulla di più fastidioso per una impresa di veder persa la giornata lavorativa per emergenze sopravvenute, con rischi talvolta notevoli di calo di fatturato, concordi?
Ma come avviene la predizione? Ecco un agile schema di cosa riesce a fare l’IA:
- Raccolta dati: grazie a dei sensori, o a dei dati inseriti manualmente dall’operatore, l’IA elabora accurate statistiche sul materiale tenendo conto della deperibilità, degli agenti atmosferici, del carico di lavoro e persino della duttilità
- Monitoraggio: I dati vengono monitorati costantemente per rilevare cambiamenti nel funzionamento delle macchine
- Analisi: anomalie di pattern vengono evidenziati dagli algoritmi analitici
- Previsione guasti: l’analisi predittiva avvisa quando si prevede un guasto, permettendo interventi mirati prima del verificarsi del problema.
Marketing personalizzato grazie all’Intelligenza Artificiale
Del marketing avremo modo di approfondire in altri articoli, ma per ora è sufficiente ricordare che l’IA è, a tutti gli effetti, un alleato preziosissimo in materia pubblicitaria.
Le campagne marketing non sono standardizzate ma necessitano di essere personalizzate in relazione alla necessità aziendali.
Non solo. Oggi è possibile gestire i relativi lead, automatizzare i processi di segmentazione del pubblico, permettendo contemporaneamente al personale umano di concentrarsi meglio sulle strategie creative.
Relazioni con clienti stranieri? Ci pensa l’Intelligenza Artificiale!
In un mercato in cui scarseggiano le figure professionali del traduttore linguistico, l’IA rappresenta una vera e propria manna dal Cielo per chi ne necessita!
Oltre ai servizi di traduzione simultanea e istantanea, laddove ti serve, ad esempio, formare il personale prima di un viaggio di lavoro all’estero, l’Intelligenza Artificiale è capace di elaborare dei piani di studio molto efficaci, accessibili e coinvolgenti per chi deve apprendere una lingua.
Traduzioni intelligenti, correzioni immediate, feedback costanti sono solo alcune delle capacità dell’IA, ovviamente tramite input ad hoc, per non rendere vano lo scopo!
