da Genny Fogo | J, Nov, 2024 | Intelligenza Artificiale
I benefici dell’intelligenza artificiale (di seguito, IA) sono ben noti in quel della Silicon Valley.
Le più grandi realtà industriali fanno spesso uso delle potenzialità di questa tecnologia destinata a cambiare il modo di concepire la realtà circostante.
Nuovi modelli di business, nuove opportunità, nuove modalità di profitto: ma se da un lato le grandi realtà aziendali hanno già integrato l’IA ni loro sistemi produttivi, dall’altro aumenta sempre più il trend delle piccole-medie aziende che, intuite le infinite potenzialità dell’IA, vorrebbero capirne di più per migliorare i loro business.
In un mercato sempre più globale, la vera sfida è permettere alle nostre PMI di competere con chi, apparentemente, ha il monopolio del mercato.
Sfida ardua? Non del tutto. Ed ecco una serie di motivi.
Nuovi paradigmi per l’AI e le PMI
Quasi tutti i mercati occidentali, compreso quello italiano, sono predominati dalla presenza delle piccole e medie imprese.
Il vero cuore dell’economia pulsante, però, sempre più spesso si trova a dover affrontare ardui compiti dettati dalla costante necessità di innovazione e di crescita economica.
Tutte queste sfide ci pongono come imprenditori ed imprenditrici dinanzi a questioni piuttosto annose che, senza l’adeguato supporto dello Stato, hanno una notevole incidenza sui processi produttivi interni.
Gestire un’impresa non equivale solo partorire il prodotto o il servizio finale ma riguarda anche la corretta gestione del settore contabile, delle risorse umane, dei piani di sviluppo futuri e dei rapporti obbligatori di natura negoziale.
È chiaro che, in tal contesto, l’IA rappresenti un validissimo aiuto: consultazioni che prima implicavano la presenza di un terzo soggetto, ad esempio, oggi possono essere sviluppate in pochi minuti grazie agli appositi input (o prompt).
Pensiamo anche alle comparazioni dei dati, atte a valutare incognite interne ed esterne per migliorare il PIL aziendale: al giorno d’oggi è possibile ottenere tutto questo con una notevole rapidità di risposta, che rappresenta senza molte ombre di dubbio uno dei punti di forza dell’IA.
Come dimenticare, infine, la possibilità di ottimizzare notevolmente i vari processi di automatizzazione, vero must per molte realtà imprenditoriali?
Automatizzazione AI: il primo passo verso l’efficienza imprenditoriale
Per molte PMI, l’automazione rappresenta il primo passo verso l’adozione dell’IA.
Automatizzare processi ripetitivi e a basso valore aggiunto ci consente di liberare risorse preziose che possiamo reindirizzare verso attività più strategiche.
L’automazione può essere applicata in vari ambiti, dal marketing alla gestione delle risorse umane, passando per la produzione e la logistica. Ad esempio, l’uso di chatbot per l’assistenza clienti è ormai diffuso anche tra le PMI: strumenti basati su IA sono in grado di gestire un gran numero di richieste in modo rapido ed efficiente, rispondendo a domande comuni e risolvendo problemi semplici senza l’intervento umano.
Questo non solo migliora la soddisfazione dei clienti, ma riduce anche i costi operativi!
Nel settore della produzione, l’automazione riguarda l’uso di robot e sistemi intelligenti per ottimizzare le linee di produzione, sistemi in grado di monitorare le macchine, prevedere guasti e suggerire interventi di manutenzione preventiva, riducendo, così, i tempi di inattività e migliorando la qualità dei prodotti.
Per le nostre PMI manifatturiere, questi miglioramenti possono tradursi in un vantaggio competitivo significativo, permettendoci di relazionarci con aziende più grandi e meglio finanziate.
Ottimizzazione: fare di più con meno
Dopo l’automazione, urge l’ottimizzazione: sono consequenziali, e qualsiasi imprenditore ed imprenditrice ne è consapevole.
L’IA offre la chance di analizzare grandi quantità di dati in tempo reale, permettendoci così di venire a conoscenza di tutte le caratteristiche dell’utente/cliente finale.
Sesso, origine, IP di accesso, media letture: sono solo alcuni dei parametri che, attraverso una basilare conoscenza delle piattaforme, possiamo conoscere per migliorare così la settorializzazione e il posizionamento della nostra azienda sul mercato.
Immaginiamo per un attimo i vantaggi derivanti dal poter studiare in tempo reale le tendenze, le efficienze e i trend del momento: potremmo dar vita ad una vera e propria nuova azienda, agile, efficiente, moderna.
Previsioni di vendita? Con l’IA puoi!
Chi produce sa bene quanto sia onerosa la gestione delle scorte e la difficoltà di bilanciarle in relazione alla domanda e alla offerta del prodotto, rischiando spesso di dover gestire le eccedenze.
Dai prodotti alimentari deperibili alla oggettistica che necessita di nuovi magazzini, la scorretta gestione delle scorte può creare grossi problemi alle aziende che non sono adeguatamente assistite.
Con una corretta applicazione dell’intelligenza artificiale è possibile gestire la riduzione degli sprechi: tramite il corretto inserimento dei dati potremo anche prevedere le vendite future, individuando di volta in volta gli step migliori da attuare.
L’IA e il comportamento degli utenti
Per quanto dibattuta come tematica, l’indubbia capacità dell’IA di analizzare i comportamenti dei clienti può, nel medio periodo, incidere significativamente sulle campagne marketing delle nostre PMI.
L’IA può, per dirne una, comprendere i comportamenti degli utenti online, suggerire l’orario migliore per avviare una email promozionale e suggerire un servizio piuttosto che un altro evitando così di girare a zonzo tra siti che sempre più spesso offrono servizi di dubbia qualità.
Si parla in tal senso di leva per la crescita, ovvero di studi ad hoc atti ad aprire a nuove possibilità di business, basandosi proprio sugli studi dei comportamenti dei consumatori.
L’Intelligenza Artificiale è costosa? Facciamo chiarezza
L’Intelligenza Artificiale è spesso percepita come una tecnologia costosa e fuori dalla portata delle piccole e medie imprese. Tuttavia, questa percezione non riflette necessariamente la realtà attuale del mercato. Analizziamo più in dettaglio la questione per comprendere meglio le opportunità e le sfide che l’IA presenta per le nostre PMI.
Soluzioni scalabili e accessibili
Negli ultimi anni, il mercato dell’IA ha visto l’emergere di numerose soluzioni scalabili e accessibili, progettate specificamente per le esigenze e i budget delle PMI.
Queste soluzioni offrono spesso modelli di pricing flessibili, come abbonamenti mensili o pay-per-use, che permettono alle nostre aziende di iniziare con investimenti contenuti e scalare gradualmente in base alle nostre necessità.
Piattaforme IA as a Service
Molte grandi aziende tecnologiche offrono piattaforme IA as a Service (AIaaS) che ci consentono di accedere a potenti strumenti di IA senza la necessità di investire in infrastrutture costose o assumere personale specializzato.
Queste piattaforme includono spesso funzionalità come l’elaborazione del linguaggio naturale, la visione artificiale e l’analisi predittiva, che possiamo integrare facilmente nei processi aziendali esistenti.
Formazione interna e upskilling
Invece di affidarci esclusivamente a società di servizi esterne, possiamo investire nella formazione del nostro personale sulle tecnologie IA: un approccio che, non solo riduce i costi a lungo termine, ma contribuisce anche a creare una cultura aziendale innovativa e attraente per nuovi talenti.
Focus su progetti mirati
Possiamo iniziare con progetti IA mirati e ben definiti, concentrandoci su aree specifiche che possono generare un rapido ritorno sull’investimento. Ad esempio, l’automazione di processi ripetitivi o l’implementazione di chatbot per il servizio clienti che possono portare a risparmi significativi e miglioramenti dell’efficienza operativa.
Collaborazioni e partnership
Possiamo esplorare collaborazioni con università, centri di ricerca o altre aziende del settore per condividere risorse e conoscenze nell’ambito dell’IA: queste partnership – perché no? – potranno offrirci accesso a competenze specializzate e tecnologie all’avanguardia a costi contenuti.
Attrazione di nuovi talenti attraverso l’IA
L’adozione dell’IA rende, inoltre, le nostre PMI più attraenti per i giovani talenti, in quanto l’implementazione di tecnologie IA dimostra l’impegno della nostra azienda verso l’innovazione, attirando professionisti desiderosi di lavorare con tecnologie all’avanguardia; inoltre, offrendo formazione e progetti legati all’IA, possiamo attrarre candidati interessati a sviluppare competenze in un campo in rapida evoluzione.
Infine, grazie al fatto che l’IA può automatizzare compiti ripetitivi, permette ai nostri dipendenti di concentrarsi su attività più strategiche e gratificanti, aumentando così la loro soddisfazione lavorativa.
Conclusioni
L’Intelligenza Artificiale non è necessariamente costosa per le PMI.
Con l’evoluzione del mercato e l’emergere di soluzioni più accessibili, le nostre piccole e medie imprese hanno ora l’opportunità di sfruttare questa tecnologia per migliorare la competitività senza compromettere i budget.
L’adozione strategica dell’IA, combinata con investimenti mirati nella formazione del personale e nella scelta di soluzioni scalabili, porterà a significativi benefici in termini di efficienza operativa, innovazione e attrattività per i nuovi talenti.
Se saprai cogliere queste opportunità potrai posizionarti in modo vantaggioso nel panorama competitivo attuale, indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda
da Genny Fogo | J, Nov, 2024 | Intelligenza Artificiale
L’Intelligenza Artificiale (IA) è già uno strumento delle principali aziende globali e sta radicalmente cambiando il mondo del lavoro agendo sulla componente dell’efficienza aziendale.
Uno degli ambiti in cui l’Intelligenza Artificiale impatta ottimamente è, fuor dubbio, l’automazione dei processi aziendali.
Nuovi concetti: machine learning, natural language processing, customer service, e tutto quel che ci serve per migliorare l’efficienza dei nostri dipendenti in materia di concentrazione, compiti giornalieri e cadenze periodiche.
Automazione dei processi amministrativi con l’Intelligenza Artificiale
Le competenze amministrative sono oggigiorni particolarmente snellite grazie all’IA: errori ed anomalie che un tempo necessitavano di figure professionali apposite, vengono oggi scovati in pochi secondi, per non parlare della capacità di inviare notifiche agli addetti al lavoro quando è necessaria una verifica umana, in grado di migliorare il welfare state del lavoratore stesso.
Tutto ciò è solo una parte delle infinitesimali potenzialità dell’IA. Ne elenchiamo alcune:
- gestione fatture
- controllo spese
- elaborazione dati
- automazione processi produttivi
- marketing
- redazioni atti
Ci sono poi tutta una serie di servizi di assistenza virtuale che, se correttamente adoperati, ti permettono di risparmiare notevolmente sul relativo personal, come ad esempio il customer service.
Customer service automatizzato
Probabilmente una delle prime funzionalità più sfruttate dagli imprenditori, l’Intelligenza Artificiale ha permesso di migliorare l’esperienza di assistenza virtuale tramite i cosiddetti chatbot.
Il vantaggio è evidente: oltre alla continua miglioria del servizio che oggi è in grado di codificare anche le domande più complesse, ti permette di fornire al cliente un servizio h24, sette giorni su sette, risparmiando sul personale impiegato.
La riduzione dei costi operativi legati al servizio clienti rappresenta spesso una delle maggiori spese dell’azienda. Occorre, inoltre, evidenziare che nell’era contemporanea sono sempre più coloro i quali preferiscono interagire con un chatbot anziché con una voce umana.
Guasto in arrivo? Te lo dice l’Intelligenza Artificiale
La manutenzione predittiva è sempre stata il sogno di ogni imprenditore, permettendogli così di dormire sogni più tranquilli. Sapere con certezza quando si verificherà un guasto, intervenendo di prevenzione, è oggi finalmente possibile grazie all’IA.
La riduzione dei tempi di inattività e dei costi di riparazione sono direttamente proporzionale all’aumento della efficienza operativa globale.
Non v’è nulla di più fastidioso per una impresa di veder persa la giornata lavorativa per emergenze sopravvenute, con rischi talvolta notevoli di calo di fatturato, concordi?
Ma come avviene la predizione? Ecco un agile schema di cosa riesce a fare l’IA:
- Raccolta dati: grazie a dei sensori, o a dei dati inseriti manualmente dall’operatore, l’IA elabora accurate statistiche sul materiale tenendo conto della deperibilità, degli agenti atmosferici, del carico di lavoro e persino della duttilità
- Monitoraggio: I dati vengono monitorati costantemente per rilevare cambiamenti nel funzionamento delle macchine
- Analisi: anomalie di pattern vengono evidenziati dagli algoritmi analitici
- Previsione guasti: l’analisi predittiva avvisa quando si prevede un guasto, permettendo interventi mirati prima del verificarsi del problema.
Marketing personalizzato grazie all’Intelligenza Artificiale
Del marketing avremo modo di approfondire in altri articoli, ma per ora è sufficiente ricordare che l’IA è, a tutti gli effetti, un alleato preziosissimo in materia pubblicitaria.
Le campagne marketing non sono standardizzate ma necessitano di essere personalizzate in relazione alla necessità aziendali.
Non solo. Oggi è possibile gestire i relativi lead, automatizzare i processi di segmentazione del pubblico, permettendo contemporaneamente al personale umano di concentrarsi meglio sulle strategie creative.
Relazioni con clienti stranieri? Ci pensa l’Intelligenza Artificiale!
In un mercato in cui scarseggiano le figure professionali del traduttore linguistico, l’IA rappresenta una vera e propria manna dal Cielo per chi ne necessita!
Oltre ai servizi di traduzione simultanea e istantanea, laddove ti serve, ad esempio, formare il personale prima di un viaggio di lavoro all’estero, l’Intelligenza Artificiale è capace di elaborare dei piani di studio molto efficaci, accessibili e coinvolgenti per chi deve apprendere una lingua.
Traduzioni intelligenti, correzioni immediate, feedback costanti sono solo alcune delle capacità dell’IA, ovviamente tramite input ad hoc, per non rendere vano lo scopo!
da Genny Fogo | J, Set, 2024 | Intelligenza Artificiale
Di IA Act se n’è parlato per un bel po’, e non solo a livello nazionale. Dagli States, difatti, lo stesso CEO Tesla Elon Musk ha evidenziato più volte la necessità di una regolamentazione globale della materia, per inquadrare l’intelligenza artificiale (IA) in ottica positiva, soprattutto per le libere imprese.
L’Unione Europea, almeno stavolta, è giunta prima.
Il relativo Parlamento, nel marzo 2024, ha difatti approvato la cosiddetta AI Act, legge sull’intelligenza artificiale volta a favorire lo sviluppo responsabile di questa incredibile tecnologia che, a tutti gli effetti, parrebbe in grado di cambiare il modo di concepire la nostra realtà.
La classificazione delle app
L’AI Act si pone senza mezzi termini a favore della categorizzazione delle applicazioni AI relazionato al rischio per la sicurezza dei cittadini. Spesso, difatti, è stata sollevata la problematica della sicurezza dei dati, tanto delle persone fisiche quanto di quelle giuridiche.
I livelli di rischio, secondo la legge, sono quattro: si parte dal rischio minimo passando per quelli alto e limitato e culminare con quello inaccettabile.
Una suddivisione che dovrebbe garantire alla imprese stesse di adoperare i giusti mezzi affinché lo sviluppo dei propri business plan sia contiguo alla protezione dei propri dati sensibili, riducendo al minimo eventuali divulgazioni improprie di elementi fondamentali dell’impresa stessa.
Suddivisione di rischi dell’Intelligenza Artificiale
Ma cosa significa nello specifico? Vediamoci chiaro:
Rischio minimo
Trattasi di app, plugin e strumenti vari atti a proteggere le piattaforme da eventuali attacchi hacker, quindi parliamo di filtri antispam, protezioni dai trojan e quant’altro. Avendo un rischio minimo, sono rimesse alla libera coscienza dell’utilizzatore svolgendo un ruolo fondamentale nella protezione dei suoi dati sensibili.
Rischio limitato
Hai presente quei funzionali chatbot che permettono all’utente di risolvere problemi e dubbi persino di notte, quando non v’è alcun personale a interagire? Ecco, si tratta di tools a limitato rischio. Nello specifico, la noma prevede di informare in maniera adeguata l’usufruitore in modo da metterlo nella condizione di distinguere AI e personale umano. Un modo per tutelare il lavoratore e il cliente, senza diminuire la qualità del servizio.
Rischio alto
Qui la regolamentazione è particolarmente seria e diretta.
Sussiste, difatti, un vero e proprio obbligo a valutare a posteriori la diffusione dello strumento in quanto trattante di materie di utilità pubblica – e statale – come salute, sanità e scuola.
Alle aziende che intendono fornire o adoperare queste tecnologie il consiglio è di farsi guidare da esperti del settore come noi per evitare di incappare in copiose sanzioni, non solo pecuniarie.
Immagina, per un attimo, di voler adoperare Therapist Psycologist di GPT, atta a fornire consulti di natura meramente psicoanalitica per i tuoi dipendenti, magari in un periodo di forte stress lavorativo come nel periodo natalizio.
Un’idea strabiliante per il benessere nel dipendente, non ti pare? Eppure non è così semplice!
L’IA Act prevede un obbligo di formarsi adeguatamente sullo strumento per ottimizzarne lo scopo.
Rischio inaccettabile
Qui c’è poco da fare: si tratta, difatti, di applicazioni considerate eccessivamente pericolose per l’utilizzo libero.
Alcune app, per esempio, sono anche capaci di adoperare la biometria per identificare in tempo reale nuovi clienti negli spazi pubblici.
Per non parlare di determinate tecniche di manipolazione sublimale volte a influenzare i clienti su un prodotto piuttosto che su un altro.
Manipolazione mentale è il concetto chiave, e qui si è al limite della violazione diretta dei diritti fondamentali dell’uomo.
Grace period
Data la complessità della materia nonché le innegabili possibilità di sviluppo, l’UE ha previsto un vero e proprio “grace period” di due anni in cui le aziende che intendono adoperare l’IA possono formarsi e informare adeguatamente i futuri clienti sui rischi e sui benefici di determinate applicazioni.
Sono previsti, inoltre, contributi europei per formare il personale, cercando di ridurre al minimo i rischi legati all’uso commerciale dell’intelligenza artificiale.
Il Comitato Europeo per l’IA: chi sarà?
Previsto dalla relativa regolamentazione, l’UE dovrà, a breve, istituire nuove autorità di controllo.
I fornitori di IA saranno obbligati a confarsi a determinate normative, talvolta internazionali, e ogni Stato membro avrà l’obbligo di designare quelle figure che controlleranno lo sviluppo e la diffusione sul mercato dell’IA.
Non è da escludere che si procederà a controlli a campioni tramite determinati ispettorati così da verificare la regolarità nell’uso dell’intelligenza artificiale.
Così fosse, per le aziende, tanto più se PMI, il consiglio di appoggiarsi a esperti del settore al fine di ridurre al minimo i rischi sanzionatori garantendo a se stessi e alla propria attività il massimo profitto, in termini tanto economici quanto strumentali.
da Genny Fogo | J, Feb, 2024 | Intelligenza Artificiale
L’intelligenza artificiale (AI) è ormai sulla bocca di tutti, ma la buona notizia è che non è solo una cosa del futuro, è già qui e può aiutare la tua azienda.
Ogni giorno utilizziamo strumenti basati su AI senza nemmeno accorgercene: quando scegliamo una playlist su Spotify, chiediamo a Siri di chiamare un amico o riceviamo consigli su cosa guardare su Netflix: questi strumenti sono progettati per semplificarci la vita e migliorare le nostre esperienze.
Ma come possiamo sfruttarli al meglio nelle nostre piccole e medie imprese?
Alle origini dell’Intelligenza Artificiale
Per capire l’impatto dell’AI oggi, facciamo un piccolo viaggio nel tempo.
Gli assistenti meccanici hanno fatto parte della nostra cultura fin dai tempi di Omero, ma è solo negli anni ’50 che l’AI ha iniziato a prendere forma come disciplina scientifica.
La nascita ufficiale dell’AI avvenne nel 1956 durante un seminario al Dartmouth College, dove John McCarthy coniò il termine “intelligenza artificiale”.
Da allora, pionieri come Alan Turing e Charles Babbage hanno posto le basi teoriche e pratiche per lo sviluppo di questa tecnologia.
L’Intelligenza Artificiale oggi: applicazioni e innovazioni
Oggi, l’AI è integrata in molti aspetti della nostra vita quotidiana: gli assistenti vocali come Siri, Cortana e Alexa sono ormai comuni, e l’AI è utilizzata in settori come il marketing, la finanza, la sanità e l’intrattenimento.
Ma come può tutto questo aiutare la tua PMI? Vediamo insieme alcune applicazioni pratiche.
1. Analisi dei commenti sui Social Media Pensa a quanto sarebbe utile capire cosa pensano davvero i tuoi clienti. L’AI analizza tutti i commenti sui social media per te, identificando trend e sentimenti: come avere un assistente che legge migliaia di messaggi e ti riporta solo le informazioni più rilevanti, permettendoti di intervenire tempestivamente per migliorare il servizio o il prodotto.
2. Previsioni di Vendita Grazie al deep learning, puoi analizzare i dati delle vendite passate e prevedere con precisione come andranno le cose il mese prossimo, proprio come avere una sfera di cristallo basata su numeri reali che ti aiuta a prendere decisioni più informate e strategiche.
3. Assistenza Clienti 24/7 Un chatbot intelligente può rispondere alle domande dei tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, migliorando non solo l’efficienza del servizio clienti, ma anche la loro soddisfazione, in quanto ricevono risposte immediate senza dover aspettare.
4. Controllo Qualità Se hai una piccola produzione, l’AI può fungere da ispettore con occhi super acuti che non si stancano mai: identifica i difetti molto più velocemente riducendo i prodotti difettosi e i resi, aumentando, così, la soddisfazione dei clienti.
Non devi essere un esperto di informatica per sfruttare queste tecnologie: esistono tanti strumenti già pronti all’uso che fanno tutto il lavoro complicato al posto tuo.
Tu devi solo dire cosa vuoi ottenere e loro si occupano di tutto il resto.
Ci sono piattaforme come Google AI, IBM Watson e Microsoft Azure che offrono soluzioni di AI pronte all’uso e possono aiutarti a integrare l’AI nei tuoi processi aziendali senza dover sviluppare soluzioni personalizzate da zero.
Le Tendenze Emergenti del 2024 in tema Intelligenza Artificiale
Guardando al futuro, ci sono diverse tendenze emergenti nell’AI che promettono di trasformare ulteriormente la nostra società e le nostre aziende.
L’AI sta diventando un alleato prezioso nella gestione della fiducia, del rischio e della sicurezza.
In situazioni di crisi e incertezza, difatti, l’AI ti aiuta a migliorare la sicurezza e la gestione del rischio, permettendo alle aziende di operare in modo più efficiente e sicuro.
I modelli di AI generativa stanno diventando più accessibili ed economici: anche le piccole aziende ormai possono sfruttare questa tecnologia per creare contenuti unici, come immagini, testi e video, senza necessitare di competenze tecniche approfondite.
Inoltre, l’AI sta migliorando l’efficienza lavorativa, supportando i lavoratori con strumenti avanzati che aumentano la produttività, come gli assistenti virtuali che ti aiutano ad organizzare il lavoro, a trovare le informazioni più velocemente e a prendere decisioni più informate.
Infine, l’AI sta giocando un ruolo crescente nel supportare i processi democratici, migliorando la trasparenza e l’accessibilità delle informazioni, così da aiutare le aziende a operare in modo più trasparente e responsabile, guadagnando la fiducia dei clienti e delle comunità.
Conclusioni
L’intelligenza artificiale ha fatto molta strada dalle sue umili origini e continua a evolversi a un ritmo impressionante.
Con le tendenze emergenti del 2024, possiamo aspettarci che l’AI diventi ancora più integrata nelle nostre vite, offrendo nuove opportunità e sfide. Mentre ci prepariamo per questo futuro, è essenziale continuare a esplorare e comprendere le implicazioni di questa potente tecnologia.
Conoscere le possibilità dell’intelligenza artificiale ti aiuterà a rimanere competitivo.
Quindi, perché non darle una chance? Potresti scoprire che è proprio quello che ti serviva per far decollare la tua attività!
